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EMPLOIS : CONTRATS
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Annonce
Cette annonce est périmée. |
Superviseur |
31030 Oran Wilaya, Algérie60 000 dinars algériens
(le mois) |
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18/08/2010 |
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Superviseur
SUPERVISEUR (H/F)
Votre mission :
En charge de 10 téléactrices, vous êtes en charge de l’encadrement, l’animation et la gestion opérationnelle de votre équipe, à savoir :
• Mise en place et suivi des opérations de télémarketing qui vous sont confiées (assurer la formation continue/réunion/briefing auprès de votre équipe),
• Vous vous portez garant de la qualité des opérations tant d’un point de vue quantitatif que qualitatif,
• Gestion de la production collective et individuelle de votre équipe,
• Assurer le contrôle, l’analyse de l’activité et le suivi de productions au travers d’écoutes et de rapports statistiques journaliers, reportings, rapport mensuel d’activité de votre équipe,
• Stimuler l’équipe par la mise en place de challenges,
• Vous êtes force de proposition sur l’évolution des outils de reporting d’activité et suivi des indicateurs de performance.
Votre profil :
• Vous maîtrisez parfaitement les langues ARABE et FRANCAISE.
• Vous avez déjà exercé sur un outil informatique de centre d’appels.
• Vous connaissez et pratiquez les logiciels (WORD,EXCEL ,PPT).
• Manager expérimenté, Coach ou Animateur, vous possédez impérativement une expérience Commerciale acquise au sein d’un Call Center,
• Votre sens de la Communication et de l’analyse, votre capacité à diriger et animer une équipe seront de sérieux atouts pour ce poste.
Contact :
Merci de nous adresser votre candidature en cliquant sur le lien ci-après.
http://i-c-c-o.e-monsite.com/rubrique,questionnaire-candidat,1209691.html
Monsieur BENDRAMA Abdelkader
Directeur Général |
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